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仙华街道“最多跑一次”服务提档增效
2019年7月5日 15:13:5  来源:今日浦江 作者:通讯员 朱虹

  近日,仙华街道365便民服务中心窗口工作人员张霞娟,手把手教戴宅村会计方旭钢加起了微信好友。原来,戴宅村会计方旭钢为村民代办移民稽核手续时,工作人员发现有一位村民户籍也是方宅村的,方旭钢核查后当场决定可以上门通知并为其代办。工作人员张霞娟为简化群众办事手续,通过添加微信好友方式,直接为代办员代办资料。

  仙华街道最近开展的移民稽核工作中,68人基本信息有出入,需要通过村(社区)、派出所进行个人信息核对。户主由于工作平时不在家或者办事不方便,街道代办员就成为群众办事的桥梁。代办员们晚上上门收齐资料,白天到街道为其代办。街道在得知此情况后,要求各窗口工作人员简化程序、提高效率,以“群众的满意、便捷”为宗旨,可由窗口人员为代办员代办资料,即建立起了“窗口——代办员——村民”的服务网络体系。各村代办员可通过微信、钉钉等手机APP,“面对面”建群、视频等方式现场连线街道相关科室、业务线,达到“随时咨询、随时办理”的效果。

  “最多跑一次”从多到少由“多件事”变成“一件事”,改革没有局外人,人人都是改革参与者、执行者、实践者。街道除了365便民服务中心,各科室、业务线都积极参与并主动在减事项、减流程、减材料上下功夫。近期街道增设服务窗口从原先3个综合受理增加至4个综合受理窗口,并优化服务软硬件,开设群众服务休息区,并依托浙江政务服务网、“浙里办”APP,实现“网上办”和“掌上办”。

  下一步,为做好“三服务”,街道将深化“最多跑一次”改革,立足服务企业,优化营商环境。企业投资项目落地前“最多跑一次”提供更便捷、优质的服务,街道制定各种优惠倾斜政策,组建专业工业智囊团、代办队和督办队,以企业利益为先,夯实基础,为“最多跑一次”提档增效。

编辑: 罗锦波
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